L'accueil des publics en bibliothèque - bdp83

Lundi 4 et mardi 5 octobre 2021

L'accueil des publics en bibliothèque

 

Lieu :

Médiathèque départementale du Var -  Site de Chalucet - Toulon

 

Public :

Bibliothécaires salariés et bénévoles du réseau départemental du Var

 

Objectif :

Identifier les nouveaux usages des publics des bibliothèques, comprendre les spécificités de la fonction d'accueil et identifier les bonnes pratiques. Distinguer les sources de difficulté, pour offrir une communication claire et efficace. Savoir écouter, se positionner dans un rôle de conseil, différencier les besoins, pour améliorer la qualité de l'accueil de son établissement. 

 

Contenu :

  • Évolution de la lecture publique, évolution des usages, nouveaux enjeux,
  • la fonction d’accueil : une logique transversale,
  • accueil et espace : quels aménagements ?
  • outils de base de la communication, 
  • utiliser l'écoute active, la question ouverte, la reformulation de synthèse.

 

Intervenante :

Sylvie Blot, responsable des collections à la Médiathèque départementale du Var.

 

Inscription :

Inscription - Mode d'emploi

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